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お売りいただいたお客様の声
引っ越しと洗濯機の買い替えに伴い、今まで使っていた洗濯機を手放すことになりました。事前に自分でも説明書を読んだりネットでエラーコードを調べたりしていたのですが、本当に問題なく買い取ってもらえる状態なのか少し不安に思っていました。こちらの都合に合わせて訪問日時を調整していただき、当日はスタッフの方が洗濯槽の中や糸くずフィルター、ホースの周りまで丁寧に確認し、動作チェックも確実に行ってくれました。思っていたよりしっかり見てもらえて安心した、というのが率直な感想です。プロの方にきちんと評価して引き取っていただけて良かったです。
東京都中央区/30代女性
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買取スタッフのコメント
査定士:菅野広大
商品の状態
お引き取りしたのは、パナソニックの全自動洗濯機「NA-FA70H7」、洗濯容量7.0kgのモデルです。外装は全体的にきれいで、本体側面の下部に日常使用に伴う数センチ程度の軽微なスレ傷が1箇所ある以外、目立つ傷や割れはありませんでした。フタを開けて洗濯槽の内部を確認しましたが、黒カビの発生やニオイ、洗剤カスの蓄積は見られません。洗剤投入ケースも汚れの固着がなく、糸くずフィルターにも詰まりはありませんでした。洗濯機は内部の清潔さが外から見えにくいぶん、この3箇所の状態が日ごろの使い方をそのまま映します。排水ホースと給水まわりも硬化やひび割れなどの劣化がなく、付属品は給水ホース・排水ホース・取扱説明書がすべて揃った状態でお引き取りしています。
お客様のお悩み
ご依頼のきっかけは、お引っ越しと洗濯機の買い替えに伴う整理でした。手放す前にご自身で取扱説明書を読み、エラーコードについても調べておられ、買取に出せる状態なのかどうかに不安をお持ちだったそうです。訪問の日時をご都合に合わせられる点もあり、ご相談をいただきました。
出張買取の状況
事前にお電話で概算をお伝えし、ご希望に合わせて訪問日時を調整したうえでお伺いしました。現場はエレベーターのあるマンションの3階、洗面所の防水パンに設置された状態です。給水栓を閉めてからホース類を取り外し、残った水をしっかり抜いたうえで、床や壁を傷つけないよう動線を確保して搬出しました。作業はスタッフ1名、お伺いから搬出完了までおよそ20分です。査定の場では、内部の状態と動作を一つずつ確認しながら評価のポイントをご説明しました。一般に洗濯機の搬出は、防水パンからの取り外しと水抜きが必要なぶん時間が読みにくい品目ですが、エレベーターのある物件で通路に余裕があれば本品のように短時間で完了します。
査定結果
中古の全自動洗濯機では一般に、洗濯槽内部の清潔さ、糸くずフィルターと排水まわりの管理状態、通電時の動作と脱水の安定性、付属品の欠品の4点が評価を左右します。本品は現地で通電し、各ボタンの反応とエラー表示の有無を確認しましたが、運転中にエラーが出ることはありませんでした。減額につながりやすい脱水時の振動と異音も確認しましたが、動作は安定しています。加点となったのは、槽内・洗剤ケース・糸くずフィルターのいずれにも汚れの蓄積がなく、ホース類にも劣化がなかったこと、そして給水ホース・排水ホース・取扱説明書が欠けずに揃っていたことです。減点は側面下部のスレ傷1箇所のみで、状態ランクはAと判断しました。7.0kgクラスは単身から少人数のご世帯まで需要の幅が広く、再販の見込みが立てやすいことも踏まえ、11,000円をご提示しました。