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お売りいただいたお客様の声
家族で使っていた洗濯乾燥機を買い替えることになり、まだ動くものを処分してしまうのはもったいないと感じていました。ただ、ドラム式は大きくて重く、自分で運び出すのは難しいと思っていたので、自宅まで来てもらえる出張買取をお願いしました。最初は説明書を見ながらコース設定を覚えたんです。その説明書もとっておいて、乾燥フィルターは普段から掃除するようにしていました。当日は乾燥の動きやフィルターの状態、操作パネル、運転音まで一つずつ確認していただき、気にしていた乾燥がきちんと動くかという点や、エラーが出た履歴についても説明しながら見てもらえたので安心できました。大型家電は運び出しが大変なので、自宅まで来てくれるのは本当に助かりました。
東京都江東区/40代男性
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買取スタッフのコメント
査定士:菅野広大
商品の状態
お引き取りしたのは、パナソニックのドラム式電気洗濯乾燥機 NA-VX3900Lです。2018年製、外形寸法は幅639×奥行722×高さ1021mm、洗濯・脱水容量10.0kg、乾燥容量6.0kgのモデルになります。外装は前面から順に確認しました。操作パネル面には日常の拭き取りによる細かいスレがある程度で、大きな打痕や割れはありません。右側面の中央付近に、壁との接触によると思われる薄い擦れが2箇所。左側面に目立つ傷はなく、天面は手前側に細かなスレが数箇所見られたものの、角の欠けや変形はありませんでした。脚部と底面まわりにも設置時についた軽微な擦れがあるだけで、本体が傾くような破損は見当たりません。扉はガラス面の割れがなく、ヒンジのガタつきもなし。パッキンの内側まで開いて見ましたが、ドラム式で気になりやすい強い黒ずみやカビの付着はありませんでした。槽内と乾燥フィルターまわりにも汚れの蓄積はなく、清潔な状態が保たれています。
天面と操作パネル。主要ボタンの反応や表示に不具合はありませんでした。
お客様のお悩み
ご依頼のきっかけは、ご家族で使われていた洗濯乾燥機の買い替えでした。「最初は説明書を見ながらコース設定を覚えたんです」とお話しいただいたとおり、長く使い込まれてきたお品物です。まだ動く状態のまま処分するのはもったいないというお気持ちと、ドラム式は大きく重量もあってご自身での搬出が難しいという事情から、出張買取をご利用いただきました。
出張買取の状況
事前にお電話で概算をお伝えしたうえで、当日お伺いしました。設置場所はマンションの洗面所です。まず給水ホース・排水ホース・アース線を取り外し、内部に残った水を確認してから、防水パンより本体を持ち上げました。洗面所から玄関までの通路は搬出できる幅がありましたが、本体幅が639mmあるため、壁や建具に当たらないよう必要な箇所を養生しています。扉や建具を取り外す作業は不要でした。設置階からエレベーターを使用でき、階段での持ち下ろしもありません。スタッフ2名で対応し、取り外しから積み込みまでおよそ25分で完了しました。一般にドラム式洗濯機は本体重量があり、防水パンからの取り外しと搬出経路の幅で作業時間が大きく変わります。
銘板シール。型番と2018年製の製造年、外形寸法をここで確認しました。
査定結果
ドラム式洗濯乾燥機では一般に、乾燥機能が安定して働くか、脱水時の振動や異音がないか、外装に設置環境由来の傷がどの程度あるか、日常のお手入れがされてきたかの4点が評価を左右します。本品は通電後、空の状態で洗いからすすぎ、脱水までを一通り運転し、途中停止や異常表示は出ませんでした。脱水時に多少の振動はあるものの、本体の位置がずれるほどのブレや金属音はありません。乾燥は約15分作動させ、温風が出ることを確認しています。主要ボタンの反応不良や表示欠けもなく、継続して出るエラーや乾燥不能といった症状もないとのご申告でした。加点となったのは、この動作面の安定と、給水ホース・排水ホース・取扱説明書がそろっていた点です。減点は右側面と天面のスレ、そして輸送用固定ボルトが確認できず欠品扱いとなった点になります。状態ランクはBと判断しました。10kgクラスのヒートポンプ乾燥搭載機は中古市場でも需要があり、これらを総合して58,000円をご提示しています。
乾燥フィルターと収納部。お手入れの状況は査定時に確認しています。
排水フィルター。ドラム式では状態の確認が欠かせない部位です。